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Nous avons constitué pour toi une FAQ afin de répondre aux questions les plus fréquemment posées. Si tu ne trouves pas la réponse à tes questions, n’hésites pas à nous contacter directement par mail ou par Facebook.

SUIS-JE TROP LOIN POUR COMMANDER ?

Que tu sois dans une grande ville ou dans la campagne, KazaSteel livre dans toute la France. Où que tu te trouves dans la métropole, ce n’est jamais trop loin pour nous !

Cependant si le moindre doute persiste n’hésite pas à nous contacter par mail, par Facebook ou par téléphone. Toute notre équipe reste à ta disposition et se fera un plaisir de répondre à tes interrogations.


POURQUOI FAIRE MA DEMANDE DE DEVIS EN LIGNE ?

Une idée rapide de prix ? KazaSteel a mis en place des devis en ligne afin de gagner du temps et d’avoir une meilleure maîtrise de ton budget.
 
En utilisant notre formulaire de demande de devis en ligne, tu choisis avant tout la rapidité. En effet, une fois celui-ci remplie, il est directement envoyé à KazaSteel. Dès sa réception, un membre de notre équipe s’occupera de toi et te fera un retour dans les 48h.

Toutes les informations demandées dans le formulaire nous permettront de traiter ta demande en un temps-record et te faire parvenir ton devis dans un délai très court.
Tu connaîtras rapidement la valeur de ton escalier, verrière, ou meuble design, selon les options et finitions sélectionnées.

En plus, faire sa demande de devis en ligne, c’est très simple ! Notre formulaire a été créé afin de te demander les informations nécessaires à la mise en place d’un devis.

Nous avons simplifié au maximum notre demande de devis en ligne en créant des cases à cocher afin que tu puisses sélectionner rapidement tes options. Si tu ne connais pas un mot, pas de panique, un schéma explicatif se trouve parmi les images du produit.

Enfin, ta demande de devis en ligne n’est absolument pas un engagement et ne te sera pas facturée.


SUIS-JE ASSEZ BON BRICOLEUR POUR MONTER MON ESCALIER ? 

KazaSteel te propose une conception simplifiée de nos produits qui te permettra d'installer toi-même ton ouvrage livré en kit, prêt à monter. 

Notre équipe a minutieusement élaboré pour toi une notice de montage précise et simple grâce à un découpage étape par étape.

En suivant rigoureusement les instructions présentes dans ce document, tu pourras facilement fixer chaque partie de ton escalier, verrière, meuble.

Pourquoi ne pas faire appel à des amis ? En effet, nous te recommandons d’être accompagné d’au moins une ou deux personnes pour t’aider. Les parties structurelles de l'escalier ou de la verrière peuvent être lourde selon le modèle choisi. Une surprise de première nécessité te sera offerte pour tout achat… Et crois-nous, elle donnera forcement envie à tes potes, cousins, voisins, collègues, postiers… de venir t’aider. Si si, on te le promet.

N’oublie pas également qu’Edmoont est là avec ses tutos pour t’accompagner.


AI-JE LES BONS OUTILS ?

Tu auras besoin que des outils courants et faciles d'utilisation : perforateur, visseuse, marteau.
La visserie spécifique à ton modèle te sera livrée en même temps que ton colis.


COMMENT PASSER MA COMMANDE ?

Après t’être baladé sur notre site internet, tu as enfin trouvé le produit de tes rêves !
C’est simple, tu as juste à choisir les options sous le produit puis nous envoyer un mail en cliquant sur « demander un devis ».

Sinon, tu peux directement nous appeler ou nous écrire un mail. N’hésite pas à nous faire part de tes envies les plus précises pour recevoir un devis adéquat.
 
Tu recevras un réponse dans les 48h. Pour finaliser ta commande, un membre de notre équipe te contactera par téléphone pour récapituler avec toi le devis, s’assurer que ton choix conviendra à ton intérieur et procéder au paiement puis au lancement de la production.


COMBIEN DE TEMPS DOIS-JE PRÉVOIR POUR LE MONTAGE DE MON PRODUIT ? 

Pour les verrières et escaliers, tu peux prévoir en moyenne une demi-journée. Ton modèle KazaSteel te sera livré accompagné d’une notice de montage pour te guider étape par étape.

Nos escaliers, verrières et meubles ont été pensés et conçus spécialement pour offrir un assemblage et une pose facile, et réalisable par tous !

En plus de la notice, des tutos explicatifs t’accompagneront dans le montage du produit de ton choix.

Si tu rencontres la moindre difficulté, tu peux toujours nous contacter. Nous te proposons des solutions adaptées à ton problème.


QUELS MODES DE PAIEMENTS SONT ACCEPTÉS ? 

Tu peux procéder au paiement en effectuant un virement bancaire, notre RIB te sera fourni suite à la validation de ta commande.


DOIS-JE VERSER UN ACOMPTE ?

Oui, un acompte de 30% te sera demandé pour toute commande.


QUELS SONT LES DÉLAIS DE FABRICATION ?

Nous sommes sur des délais de fabrication de 8 à 10 semaines à compter de la validation de tes dessins techniques.
 
En fonction de la charge de travail de notre atelier, ces délais peuvent néanmoins varier. Nos équipes te tiendront informées en temps réel de l’avancée de la fabrication de ton produit en kit.


COMMENT ORGANISEZ-VOUS LA LIVRAISON ?

Ta commande te sera livrée par transporteur. Tu seras averti par mail dès son départ de notre usine, et tu pourras suivre son acheminement jusqu’à chez toi. 


PUIS-JE FAIRE APPEL À VOS SERVICES POUR LA POSE ?

Tous nos modèles ont été conçus pour pouvoir être installés chez toi. Une notice de montage te sera fournie avec ton produit. Des tutos explicatifs sont disponibles sur notre chaîne youtube, un lien de te sera envoyé par mail.

Malgré tes efforts, si tu n’y arrives toujours pas un service de pose te sera proposé et te sera facturé.


QUELLE EST LA DIFFÉRENCE ENTRE UN ESCALIER 1/2 TOURNANT ET 1/4 TOURNANT ?

KazaSteel te propose deux de ses escaliers en forme tournante. Il n’est pas toujours facile de comprendre la différence entre les deux.

L’escalier un quart tournant est un modèle pourvus d'un angle en L. Cet élément permet de le reconnaître et de le différencier des autres escaliers tournants. L’angle peut se trouver au départ de l'escalier, au milieu ou à l'arrivée. 

Cet escalier comporte soit :

  • Des marches rayonnantes
  • Un palier

Qui permettent la rotation lorsque l’on monte cet escalier.


L’escalier demi-tournant différencie par son angle. Contrairement au quart-tournant, il tourne selon un angle de 180°. C’est-à-dire que le départ de l’escalier et l’arrivée vont dans une direction différente.

Tout comme pour l’escalier ¼ tournant, l’escalier demi-tournant comporte soit :

  • Des marches rayonnantes
  • Un palier

Qui permettent également la rotation lorsque l’on monte ou descend l’escalier d’intérieur tournant.

Ces deux types d’escalier sont peu encombrants.

La principale caractéristique de ces deux escaliers est leur forme tournante, très demandée pour leur esthétique qui plait beaucoup au client.

Ces escalier tournant design apporte un coté moderne et original à l’espace dans lequel ils évoluent.

Nous ajoutons à cette réponse les schémas qui pourront t’aider à mieux comprendre les formes et particularités de nos escaliers.


EN QUOI NOS PRODUITS D'INTÉRIEUR SONT-ILS PERSONNALISABLES ?

Nos escaliers, verrières et meubles en kits KazaSteel sont standards certes, mais 100% personnalisables.
En effet, tu peux adapter ton produit selon tes goûts et tes envies. Tu peux personnaliser les escaliers en kit à travers diverses options : forme, hauteur, matériaux et finitions.

Tout d’abord, nos modèles Berlin et Barcelone sont disponible sous différentes formes.

  • Droit
  • 1/4 tournant
  • Et 1/2 tournant

Nous te proposons une hauteur sur-mesure allant jusque 3,50m de haut.

Tu peux également choisir le matériau de tes marches qui correspondra le plus au style que tu souhaites donner à ton escalier. Tu as le choix entre :

  • Du verre.
  • De l’acier.
  • Et du bois.     

De plus, tu peux personnaliser ton escalier en choisissant la finition de ton choix, entre :

  • Laisser l’acier brut.
  • Déposer un apprêt antirouille.
  • Ou thermolaquer votre escalier (beaucoup de couleurs sont disponibles).

Tu pourras personnaliser ton escalier d’intérieur autant que tu le voudras afin qu’il réponde à ton espace, tes envies, tes attentes et tes goûts.

Nos verrières et garde-corps s’adaptent seulement à tes mesures.

Nous te proposons différents types de garde-corps en fonction du cachet que tu souhaites donner à ton escalier et à ton intérieur :

Trois ambiances te seront proposé pour nos verrières :

  • Type loft avec le modèle Melbourne
  • Type artiste avec le modèle San Francisco
  • Type atelier avec le modèle Tokyo